- Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ? :
Anthony
Nous prenons jusqu'a 2 jours pour traiter votre commande puis 3-4 jours pour vous la livrer.
- Expédiez vous partout dans le monde? :
Anthony
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier, le coût de l'expédition peut varier en fonctions de la distance/pays.
- Nos bureaux sont situé à Angers, certains produits peuvent être expédier directement depuis nos founisseurs. :
Anthony
Nos bureaux sont situé à Angers et Nantes, certains produits peuvent être expédier directement depuis nos founisseurs.
- Fournissez vous des informations du suivi du colis ? :
Anthony
Oui, 24h après votre l'expédition de votre commande. Si celuis-ci n'apparais pas, merci de nous contacter via notre page support ou de nous envoyer un email a
[email protected] avec votre numéro de commande.
- Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ? :
Anthony
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons.
Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
Si vous pensez que cela est une erreur de notre part merci de nous contacter sur notre page support ou par mail a
[email protected]
- J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ? :
Anthony
Conctacter nous et envoyez-nous une image de l’article endommagé en question sur notre page de support ou par mail a
[email protected]
et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible.
- Où êtes-vous situés ? :
Anthony
Nous sommes situés à Angers et a Nantes en France
- Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ? :
Anthony
Conctacter nous et envoyez-nous une image de l’article endommagé en question sur notre page de support ou par mail a
[email protected]
et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible.
- Avez-vous une politique de remboursement ? :
Anthony
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.
Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.
Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement : https://www.trottisteel.fr/politique-de-remboursement
- Quel est le délais de réparation ? :
Anthony
Nous sommes en moyenne a 24h - 48h de délais pour terminée les réparation de votre trottinettes éléctrique.
Cela peut varier en fonctions des réparations et la disponibilité des pièces de remplacement.
- Votre devis est-il payant ? :
Anthony
Nous sommes en moyenne a 24h - 48h de délais pour terminée les réparation de votre trottinettes éléctrique.
Cela peut varier en fonctions des réparations et la disponibilité des pièces de remplacement.
